مقابلة مع خبير: المقياس الإنساني كأساس للجودة والنمو

عندما تجتمع خبرة مهنية تمتد لخمسة وعشرين عامًا في مجال الموارد البشرية مع شركة تصنيع نكهات عريقة مقرها هامبورغ، تتجلى الكفاءة المهنية العالية، واللمسة الإنسانية، وعقلية الشركات المتوسطة الحجم والعملية. في هذه المقابلة، يشرح بيتر هيرتز كيف تحقق شركة هيرتز آند سيلك نموًا مستدامًا على مستوى الموظفين، ولماذا تُزيل القيادة الرشيدة العقبات، وكيف تُحدث فرص التطوير الفردي فرقًا جوهريًا في ظل نقص العمالة الماهرة.

إنّ الرائحة المميزة تتجاوز بكثير مجرد مجموع مكوناتها. إنها نتاج رؤية حسية واضحة، وتدريب متقن، وحاسة شم وتذوق راقية، وحرفية دقيقة، وضوابط جودة صارمة، وفريق عمل متناغم. وبينما يُتيح افتتاح فرع ثانٍ في هامبورغ طاقة إنتاجية جديدة، تضمن استراتيجية الموارد البشرية في هيرتز آند سيلك استقطاب الموظفين المناسبين وتدريبهم وتطويرهم والاحتفاظ بهم على المدى الطويل، بالإضافة إلى تعزيز التعاون والتحفيز وثقافة الشركة في جميع الفروع.

في مقابلتنا مع الخبير، يقدم بيتر هيرتز رؤى ثاقبة حول بيئة العمل اليومية في شركة هيرتز آند سيلك. نناقش التوازن بين البيانات والحدس في التوظيف، وتطوير المواهب الداخلية، ولماذا يبقى العنصر البشري هو العامل الحاسم في نجاح أي شركة، رغم كل التكنولوجيا والأتمتة.

هيرتز وسيلك في حوار مع بيتر هيرتز (رئيس قسم الموارد البشرية والموقع المعتمد)

الصحة والسلامة: السيد هيرتز، لديك خبرة مهنية تقارب أربعة عقود، منها 25 عقداً في مجال الموارد البشرية، وكنت مسؤولاً عن الموارد البشرية في شركة هيرتز وسيلك منذ عام 2024. ما هو الأمر المهم بشكل خاص بالنسبة لك في دورك؟

بيتر هيرتز: من المهم بالنسبة لي ألا يُنظر إلينا في قسم الموارد البشرية كمجرد إداريين، بل أن نساهم بفعالية في سلاسة سير العمل، وتطوير الشركة، ونموها المستدام. الأمر يتعلق بضمان التواصل الفعال بين الأقسام، وببساطة، بوضع الشخص المناسب في المكان المناسب في الوقت المناسب. أرى نفسي شريكًا، ومدربًا، ومستشارًا للمتخصصين والمديرين: قريبًا من العمل، وقريبًا من المنتج، وقريبًا جدًا من الموظفين.

الصحة والسلامة: تشهد شركة هيرتز آند سيلك نمواً مطرداً وتتوسع حالياً. ما هي الأولويات الاستراتيجية التي ستركزون عليها في الأشهر المقبلة؟

بيتر هيرتز: هدفنا الأساسي هو هيكلة فريقنا بطريقة تضمن الحفاظ على معايير الجودة العالية مع تهيئة الظروف الملائمة لمزيد من النمو. ومع افتتاح موقعنا الثاني، الذي سيتم شغله على مراحل قريباً، سنعمل من موقعين لأول مرة في تاريخ شركتنا الممتد على 95 عاماً. وهذا إنجاز كبير. يكمن التحدي في إضفاء مزيد من الاحترافية على الهياكل الجديدة وعمليات التواصل، مع الحفاظ على جذور شركتنا متوسطة الحجم، وقنوات الاتصال المباشرة، والتماسك القوي بين أعضاء الفريق.

الصحة والسلامة: تعاني العديد من الشركات من نقص حاد في العمالة الماهرة، مما يدفعها للبحث عن موظفين. كيف استطاعت شركة هيرتز آند سيلك الاحتفاظ بموظفيها على المدى الطويل؟

بيتر هيرتز: نُتيح فرصًا حقيقية للتطوير الوظيفي لمن يُظهرون التزامًا وكفاءةً في شركتنا. بدأ مديرنا التنفيذي الحالي مسيرته المهنية معنا قبل 13 عامًا كمدير مختبر. ولدينا أيضًا العديد من الأمثلة في أقسامنا التشغيلية: زملاء بدأوا كعمال خلط في الإنتاج، أصبحوا الآن مديري إنتاج، أو متخصصين في السلامة المهنية، أو حاصلين على مؤهلات في مجال التقطير وتطوير المشروبات. نبحث عن أفراد متفانين، متحمسين، ويرغبون في النمو معنا على المدى الطويل.

الصحة والسلامة: ما هي المعايير التي تستخدمها لتحديد ما إذا كان شخص ما مناسبًا للفريق أثناء عملية التوظيف؟

بيتر هيرتز: أتوقع مواد تقديم طلبات مُعدة باحترافية عالية، تمامًا كبطاقة العمل. فكل من يصمم ويقدم بطاقة عمله بشكل جذاب يُظهر التزامًا راسخًا بالمهنية. ويتوقع عملاؤنا الشيء نفسه منا كموردين، وإذا ما قدم المرشح الجيد نفسه لاحقًا باحترافية لعملائنا كموظف، تكتمل الصورة. في المقابلة، أولي اهتمامًا بالغًا بالتفاصيل الدقيقة، والأسلوب، ونبرة الصوت. صحيح أن البيانات كالمؤهلات مهمة، لكن في النهاية، يجب أن يتوافق قرار التوظيف مع حدسي. نحن نبحث تحديدًا عن أشخاص يتشاركون رسالتنا "نُضفي نكهة على العالم"، والتزامنا بالجودة.

الصحة والسلامة: ما الذي يجعل القائد جيداً في رأيك، وما الذي يميز ثقافة شركة هيرتز وسيلك؟

بيتر هيرتز: القائد الناجح هو من يزيل العقبات أمام فريق خبرائه، مما يُمكّنهم من أداء مهامهم وتطوير مهاراتهم بسلاسة. وفي الوقت نفسه، يُقدّم توجيهات واضحة، ويضع أولويات شفافة، ويتخذ قرارات صائبة، حتى في أصعب الظروف. يتحمّل المسؤولية، ويفي بوعوده، ويضمن وصول المعلومات إلى من يحتاجها بسرعة وفعالية. كل هذا يتطلب ثقافة منفتحة للتعلم من الأخطاء، وعقلية متقبلة، واستعدادًا حقيقيًا لتقديم الملاحظات وتلقيها. في هيرتز وسيلك، تُعدّ القيم الأصيلة والتواصل الواضح والفخر المشترك بمنتجاتنا من السمات المميزة. في شركتنا، يُعتبر الاجتهاد والموثوقية وحرية الإبداع الحقيقية من أهم أولوياتنا.

هل تبحث عن المنظور الصحيح أم عن شريك النكهة المثالي؟

تُؤكد المحادثة مع بيتر هيرتز أمراً واحداً: الجودة العالية تتحقق عندما تكون العمليات سليمة والأفراد في صميم كل شيء. سواءً أكان ذلك من خلال توفير فرص تطوير حقيقية أو من خلال تقديم شريك موثوق به في مجال الأعمال التجارية (B2B) لتصميم مفاهيم نكهات مخصصة، فإن شركة هيرتز آند سيلك تُجسّد الدقة الهانزية والقيم الراسخة.

هل ترغب في أن تصبح جزءًا من فريقنا أم أنك تبحث عن الحل الأمثل للنكهة لابتكارك؟

لنبدأ حواراً.